Beskrivning av upphandlingen
Ramavtalet omfattar bokning av riksfärdtjänstresor mellan kommuner för personer som beviljats tillstånd att resa med riksfärdtjänst enligt lag (1997:735) om riksfärdtjänst. Resan görs inom Sverige, från en kommun till en annan kommun. Riksfärdtjänst sker normalt med allmänna kommunikationer exempelvis flyg, tåg, buss eller båt samt i taxi/specialfordon/liggande transport. Resan kan även vara en kombination av ovan nämnda färdmedel.
Region Värmland utfärdar tillstånd för den enskilde kunden om riksfärdtjänst. Leverantören ska:
- I lämpliga lokaler med personal och utrustning bedriva verksamhet vars syfte är att med hög tillgänglighet och kundorientering ta emot beställningar avseende riksfärdtjänst.
- Planera och genomföra riksfärdtjänstresor från de resurser som står till förfogande.
- Samordna resor i personbil och specialfordon där så är möjligt och skapa optimala fordonsuppdrag och vidarebefordra dessa till fordonstransportörerna.
- Utfärda biljetthandlingar för båt, tåg, flyg och/eller buss med anslutningsresor.
- Administrera beställningsmottagning, distribution av färdhandlingar, fakturering av egenavgifter och förse beställaren med statistik avseende genomförandet och ersättning med mera i syfte att utveckla verksamheten.
- Se till att transportörerna fullgör sina skyldigheter. Detta innebär att leverantören har skyldighet att fortlöpande kontrollera och följa upp transportörernas sätt att fullgöra sitt uppdrag i förhållande till avtal.
Det förutsätts att leverantören har avtal med transportörer som kan
genomföra resor i alla Sveriges kommuner. Anbudsgivaren ska upprätta avtal med
taxi-, flyg-, tåg-, buss-, och båtföretag för resorna. Villkoren i avtalen ska utformas på ett sådant sett att kundernas speciella behov avseende hjälp och service kan beaktas.
I uppdraget ingår även beställning av kuponger för resor i annan kommun utanför länet – RIAK.