Process och ärendehanteringssystem Falun

Ludvika kommun

Avtalet omfattar ett IT-system för ärendehantering till Falu kommuns olika processer. Systemet ska förenkla medborgares och anställdas kontakt med Falu kommun.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2023-10-01. Upphandlingen offentliggjordes den 2023-09-01.

Vem?

• Ludvika kommun

Vad?

Var?

• Norra Mellansverige › Dalarnas län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2023-09-01	Meddelande om upphandling
2023-09-25	Ytterligare upplysningar

Meddelande om upphandling (2023-09-01)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara och informationssystem
Referensnummer: GNU 2023/53
Kort beskrivning:

Avtalet omfattar ett IT-system för ärendehantering till Falu kommuns olika processer. Systemet ska förenkla medborgares och anställdas kontakt med Falu kommun.

Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara och informationssystem 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara och informationssystem 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Sverige 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Ludvika kommun
Postadress: Upphandlingscenter
Postnummer: 771 82
Postort: Ludvika
Kontakt
Webbadress: http://www.upphandlingscenterfbr.se/ 🌏
E-post: amadeus.strommer@ludvika.se 📧
Telefon: +46 240-86608 📞
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/upphandlingscenterfbr/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=83470 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/upphandlingscenterfbr/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=83470 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-09-01 📅
Sista anbudsdag: 2023-10-01 📅
Publiceringsdatum: 2023-09-06 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 171-536309
EUT-S-nummer: 171

Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde: 6 000 000 SEK 💰
Kort beskrivning:

Leverantören ska erbjuda en systemlösning anpassningsbart IT-system där kommunen själv kan skapa och hantera processer riktade mot såväl interna som externa intressenter, bland annat avseende kundtjänst, avvikelser, synpunkter och klagomål. Efterfrågat IT-system ska vara framtidssäkert, skalbart och modernt samt kompatibelt med Beställarens övriga IT-miljö(såväl befintlig som framtida).

Beräknat värde exklusive moms: 6 000 000 SEK 💰
Varaktighet: 48 månader
Beskrivning av förnyelser:

Förlängningsoption 1 löptid: 12 månader

Förlängningsoption 2 löptid: 12 månader

Förlängningsoption 3 löptid: 12 månader

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2024-01-02 📅
Datum för öppnande av anbud: 2023-10-02 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-2270
Kontakt
Kontaktpunkt: Amadeus Strömmer
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/upphandlingscenterfbr/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=83470 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Falun
Postadress: Box 45
Postort: Falun
Postnummer: 791 21
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 23-3830000 📞
E-post: forvaltningsrattenifalun@dom.se 📧
Fax: +46 23-3830080 📠
Webbadress: http://www.forvaltningsrattenifalun.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2023/S 171-536309 (2023-09-01)

Ytterligare upplysningar (2023-09-25)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kommunikation och multimedia 📦

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-09-25 📅
Sista anbudsdag: 2023-10-22 📅
Publiceringsdatum: 2023-09-29 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 188-588853
Refererar till meddelande: 2023/S 171-536309
EUT-S-nummer: 188
Källa: OJS 2023/S 188-588853 (2023-09-25)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)