Avtalet omfattar ett IT-system för ärendehantering till Falu kommuns olika processer. Systemet ska förenkla medborgares och anställdas kontakt med Falu kommun.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2023-10-01.
Upphandlingen offentliggjordes den 2023-09-01.
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Process och ärendehanteringssystem Falun
GNU 2023/53
Produkter/tjänster: Programvara och informationssystem📦
Kort beskrivning:
“Avtalet omfattar ett IT-system för ärendehantering till Falu kommuns olika processer. Systemet ska förenkla medborgares och anställdas kontakt med Falu kommun.”
Beräknat värde exklusive moms: SEK 6 000 000 💰
Leverantören ska erbjuda en systemlösning anpassningsbart IT-system där kommunen själv kan skapa och hantera processer riktade mot såväl interna som externa intressenter, bland annat avseende kundtjänst, avvikelser, synpunkter och klagomål. Efterfrågat IT-system ska vara framtidssäkert, skalbart och modernt samt kompatibelt med Beställarens övriga IT-miljö(såväl befintlig som framtida).
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde exklusive moms: SEK 6 000 000 💰
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 48
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅ Beskrivning
Beskrivning av förnyelser:
“Förlängningsoption 1 löptid: 12 månader
Förlängningsoption 2 löptid: 12 månader
Förlängningsoption 3 löptid: 12 månader”
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2023-10-01 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2024-01-02 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2023-10-02
00:00 📅
Kompletterande information Ursprunglig referens till meddelandet
Nummer på meddelandet i EUT S: 2023/S 171-536309
Ändringar Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.2
Plats för den text som ska ändras: Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Gammalt värde
Datum: 2023-10-01 📅
Nytt värde
Datum: 2023-10-22 📅
Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.6
Plats för den text som ska ändras: Anbud ska vara giltigt till
Gammalt värde
Datum: 2024-01-02 📅
Nytt värde
Datum: 2024-01-23 📅
Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.7
Plats för den text som ska ändras: Anbudsöppning
Gammalt värde
Datum: 2023-10-02 📅
Tid: 00:00
Nytt värde
Datum: 2023-10-23 📅
Tid: 00:00
Källa: OJS 2023/S 188-588853 (2023-09-25)