Kontaktcenter

Meddelande om upphandling (2025-10-07)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kontaktcenter
Referensnummer: 3.2.1-2025-12278
Kort beskrivning: Upphandling av en ny kontaktcenterlösning till Migrationsverket
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Beräknat värde exklusive moms: 15 000 000 SEK 💰
Beskrivning
Intern identifierare: 3.2.1-2025-12278
Beräknat värde exklusive moms: 15 000 000 SEK 💰
Beskrivning av upphandlingen: Upphandling av en ny kontaktcenterlösning till Migrationsverket
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet: Östergötlands län 🏙️
Varaktighet
Startdatum: 2026-02-02 📅
Slutdatum: 2034-02-01 📅
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000
Upphandlingens omfattning
Ytterligare produkter/tjänster:
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2025-11-11 22:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2025-11-11 23:00:00 📅
Villkor för öppnande av anbud (plats): Norrköping
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 80 dagar
Villkoren för upphandlingen
Avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel (enligt definitionen i förordning (EU) nr 910/2014) krävs
Öppningsdatum: 2025-11-11 23:00:00 📅
Plats: Norrköping
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Sista dag för att begära kompletterande information: 2025-11-02 23:00:00 📅

Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Migrationsverket
Nationellt registreringsnummer: 2021002163
Avdelning: Upphandlings och inköpsenheten
Postadress: Slottsgatan 82
Postnummer: 60170
Postort: Norrköping
Region: Östergötlands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Jimmy Spicer
E-post: jimmy.spicer@sidecore.se 📧
Telefon: 077-1235235 📞
URL: http://www.migrationsverket.se 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Ministerium eller annan central
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=71630 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=71630&GoTo=Tender 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 406
Postnummer: 581 04
Postort: Linköping
Region: Östergötlands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenilinkoping@dom.se 📧
Telefon: 013-25 11 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-linkoping/ 🌏
En tjänst där information om omprövningsförfarandet kan erhållas
Namn: Förvaltningsrätten
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 406
Postnummer: 581 04
Postort: Linköping
Region: Östergötlands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenilinkoping@dom.se 📧
Telefon: 013-25 11 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-linkoping/ 🌏
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden: vänligen se annons
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk beställning kommer att användas
Elektronisk betalning kommer att användas
Källa: OJS 2025/S 194-664093 (2025-10-07)

Meddelande om upphandling (2025-11-18)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat värde exklusive moms: 15 000 000 SEK 💰
Beskrivning
15 000 000 SEK 💰

Förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2025-11-20 22:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2025-11-20 23:00:00 📅
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 73 dagar
Villkoren för upphandlingen
Öppningsdatum: 2025-11-20 23:00:00 📅

Ändringar
Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000
Annan kompletterande information
Förlängning av anbudstid med två dagar, p.g.a. driftstop hos TendSign
Huvudskälet till ändringen: Information uppdaterad
Information om ändringar
Version av det föregående meddelandet som ska ändras: 4c099d49-1073-45f3-92cd-edf0eea74c08-01
Källa: OJS 2025/S 224-769051 (2025-11-18)