Upphandling Kund- och ärendehanteringssystem
Inera AB
Inera avser upphandla en modern, webbaserad och standardmässig systemlösning för att täcka kundportalfunktionalitet, Customer Service Management (CSM), IT Service Management (ITSM), IT Operation Management (ITOM), CMDB, CRM och Formulärhantering i form av en tjänsteleverans.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2022-04-08. Upphandlingen offentliggjordes den 2022-03-09.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem?- • Inera AB
- • IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
- • Programvara och informationssystem
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2022-03-09 | Meddelande om upphandling |
| 2022-03-14 | Ytterligare upplysningar |
| 2023-11-24 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2022-03-09)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Referensnummer: 2021100001
Kort beskrivning:
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara och informationssystem 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholm 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regionalt eller lokalt organ
Upphandlande myndighet (namn): Inera AB
Postadress: Box 17703
Postnummer: 11893
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://inera.se 🌏
E-post: harriet.fredin@inera.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afxgmjdgyp&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afxgmjdgyp&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-03-09 📅
Sista anbudsdag: 2022-04-08 📅
Publiceringsdatum: 2022-03-14 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 051-132973
EUT-S-nummer: 51
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afxgmjdgyp
Objekt
Upphandlingens omfattning
Varaktighet: 48 månader
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2022-10-07 📅
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556559-4230
Kontakt
Kontaktpunkt: Harriet Fredin
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afxgmjdgyp&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 051-132973 (2022-03-09)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Referensnummer: 2021100001
Kort beskrivning:
Inera avser upphandla en modern, webbaserad och standardmässig systemlösning för att täcka kundportalfunktionalitet, Customer Service Management (CSM), IT Service Management (ITSM), IT Operation Management (ITOM), CMDB, CRM och Formulärhantering i form av en tjänsteleverans.
Visa mer
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara och informationssystem 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholm 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regionalt eller lokalt organ
Upphandlande myndighet (namn): Inera AB
Postadress: Box 17703
Postnummer: 11893
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://inera.se 🌏
E-post: harriet.fredin@inera.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afxgmjdgyp&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afxgmjdgyp&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-03-09 📅
Sista anbudsdag: 2022-04-08 📅
Publiceringsdatum: 2022-03-14 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 051-132973
EUT-S-nummer: 51
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afxgmjdgyp
Objekt
Upphandlingens omfattning
Varaktighet: 48 månader
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2022-10-07 📅
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556559-4230
Kontakt
Kontaktpunkt: Harriet Fredin
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afxgmjdgyp&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 051-132973 (2022-03-09)
Ytterligare upplysningar (2022-03-14)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara och informationssystem 📦
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-03-14 📅
Sista anbudsdag: 2022-04-11 📅
Publiceringsdatum: 2022-03-18 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 055-144291
Refererar till meddelande: 2022/S 051-132973
EUT-S-nummer: 55
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afncccsvhq
Källa: OJS 2022/S 055-144291 (2022-03-14)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara och informationssystem 📦
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-03-14 📅
Sista anbudsdag: 2022-04-11 📅
Publiceringsdatum: 2022-03-18 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 055-144291
Refererar till meddelande: 2022/S 051-132973
EUT-S-nummer: 55
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afncccsvhq
Källa: OJS 2022/S 055-144291 (2022-03-14)
Meddelande om tilldelning (2023-11-24)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 75 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-11-24 📅
Publiceringsdatum: 2023-11-29 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 230-724095
EUT-S-nummer: 230
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afajekhbvk
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Införande
Kvalitetskriterium (viktning): Mervärde
Kvalitetskriterium (namn): Funktionalitet och användarvänlighet i Systemlösning
Support och servicenivåer
Samverkan och utveckling
Pris (korrigeringskoefficient): Pris och kvalitet
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-11-28 📅
Namn: Netgain AB
Nationellt registreringsnummer: 556652-9557
Postadress: Celsiusgatan 10
Postort: Stockholm
Postnummer: 11230
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: tomas.bjurstrom@netgain.se 📧
Land: Stockholm 🏙️
Webbadress: http://www.netgain.se 🌏
Upphandlingens totala värde: 75 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 1
Källa: OJS 2023/S 230-724095 (2023-11-24)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 75 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-11-24 📅
Publiceringsdatum: 2023-11-29 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 230-724095
EUT-S-nummer: 230
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afajekhbvk
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Införande
Kvalitetskriterium (viktning): Mervärde
Kvalitetskriterium (namn): Funktionalitet och användarvänlighet i Systemlösning
Support och servicenivåer
Samverkan och utveckling
Pris (korrigeringskoefficient): Pris och kvalitet
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-11-28 📅
Namn: Netgain AB
Nationellt registreringsnummer: 556652-9557
Postadress: Celsiusgatan 10
Postort: Stockholm
Postnummer: 11230
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: tomas.bjurstrom@netgain.se 📧
Land: Stockholm 🏙️
Webbadress: http://www.netgain.se 🌏
Upphandlingens totala värde: 75 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 1
Källa: OJS 2023/S 230-724095 (2023-11-24)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)