Inera avser upphandla en modern, webbaserad och standardmässig systemlösning för att täcka kundportalfunktionalitet, Customer Service Management (CSM), IT Service Management (ITSM), IT Operation Management (ITOM), CMDB, CRM och Formulärhantering i form av en tjänsteleverans.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2022-04-08.
Upphandlingen offentliggjordes den 2022-03-09.
Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Upphandling Kund- och ärendehanteringssystem
2021100001
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd📦
Kort beskrivning:
“Inera avser upphandla en modern, webbaserad och standardmässig systemlösning för att täcka kundportalfunktionalitet, Customer Service Management (CSM), IT...”
Kort beskrivning
Inera avser upphandla en modern, webbaserad och standardmässig systemlösning för att täcka kundportalfunktionalitet, Customer Service Management (CSM), IT Service Management (ITSM), IT Operation Management (ITOM), CMDB, CRM och Formulärhantering i form av en tjänsteleverans.
1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara och informationssystem📦
Plats för genomförandet: Stockholm🏙️
Beskrivning av upphandlingen:
“Inera avser upphandla en modern, webbaserad och standardmässig systemlösning för att täcka kundportalfunktionalitet, Customer Service Management (CSM), IT...”
Beskrivning av upphandlingen
Inera avser upphandla en modern, webbaserad och standardmässig systemlösning för att täcka kundportalfunktionalitet, Customer Service Management (CSM), IT Service Management (ITSM), IT Operation Management (ITOM), CMDB, CRM och Formulärhantering i form av en tjänsteleverans.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 48
Förfarande Typ av förfarande
Konkurrensutsatt förfarande med förhandling
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2022-04-08
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2022-10-07 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afxgmjdgyp Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 051-132973 (2022-03-09)
Ytterligare upplysningar (2022-03-14)
Kompletterande information Ursprunglig referens till meddelandet
Nummer på meddelandet i EUT S: 2022/S 051-132973
Ändringar Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.2)
Plats för den text som ska ändras: Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Gammalt värde
Datum: 2022-04-08 📅
Tid: 23:59
Nytt värde
Datum: 2022-04-11 📅
Tid: 23:59
Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.6)
Plats för den text som ska ändras:
“Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud, Anbud ska vara giltigt till” Gammalt värde
Datum: 2022-10-07 📅
Nytt värde
Datum: 2022-10-12 📅
Annan kompletterande information
Mercell annons: https://opic.com/id/afncccsvhq
Källa: OJS 2022/S 055-144291 (2022-03-14)
Meddelande om tilldelning (2023-11-24) Objekt Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 75 000 000 💰
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Införande
Kvalitetskriterium (viktning): Mervärde
Kvalitetskriterium (namn): Funktionalitet och användarvänlighet i Systemlösning
Kvalitetskriterium (namn): Support och servicenivåer
Kvalitetskriterium (namn): Samverkan och utveckling
Pris (korrigeringskoefficient): Pris och kvalitet
Förfarande Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2022/S 051-132973
Tilldelning av kontrakt
1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2022-11-28 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 1
Entreprenörens namn och adress
Namn: Netgain AB
Nationellt registreringsnummer: 556652-9557
Postadress: Celsiusgatan 10
Postort: Stockholm
Postnummer: 11230
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: tomas.bjurstrom@netgain.se📧
Region: Stockholm🏙️
URL: http://www.netgain.se🌏
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 75 000 000 💰
Kompletterande information Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afajekhbvk
Källa: OJS 2023/S 230-724095 (2023-11-24)