Upphandling av standardsystem för ärendehantering och kontaktcenter
Sandvikens kommun
Sandvikens kommun har för avsikt att upphandla ett nytt ärendehanteringssystem och kontaktcenter. Systemet ska fungera som navet i kommunens gemensamma ärendehantering för kontakten med invånare och företagare, men också som ett effektivt stöd för den interna ärendehanteringen inom kommunen. Syftet är att ge ännu bättre service till medborgarna, arbeta mer med analys och utveckling och skapa effektiva ärendehanteringsprocesser tillsammans med verksamheterna.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2022-02-28. Upphandlingen offentliggjordes den 2022-01-26.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem? Vad?- • Diverse programvara för nätverk › Programvara för administration
- • Programvara för finansiell analys och redovisning › Programvara för kundhantering
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2022-01-26 | Meddelande om upphandling |
| 2022-08-10 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2022-01-26)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara för kundhantering
Referensnummer: IKS2022_3
Kort beskrivning:
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kundhantering 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för administration 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Gävleborgs län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Sandvikens kommun
Postadress: Sandvikens kommun Odengatan 37
Postnummer: 811 31
Postort: Sandviken
Kontakt
Webbadress: http://sandviken.se/ 🌏
E-post: sami.heino@sandviken.se 📧
Telefon: +46 26240000 📞
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=63230 🌏
URL för deltagande: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=63230 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-01-26 📅
Sista anbudsdag: 2022-02-28 📅
Publiceringsdatum: 2022-01-31 📅
Startdatum: 2022-08-01 📅
Slutdatum: 2025-07-31 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 021-051326
EUT-S-nummer: 21
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde: 3 000 000 SEK 💰
Beräknat värde exklusive moms: 3 000 000 SEK 💰
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Gävleborgs län
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-2346
Kontakt
Kontaktpunkt: Sami Heino SK
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=63230 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Falun
Postadress: Kullen 4
Postort: Falun
Postnummer: 79131
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 233830000 📞
E-post: forvaltningsrattenifalun@dom.se 📧
Fax: +46 233830080 📠
Webbadress: www.forvaltningsrattenifalun.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2022/S 021-051326 (2022-01-26)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara för kundhantering
Referensnummer: IKS2022_3
Kort beskrivning:
Sandvikens kommun har för avsikt att upphandla ett nytt ärendehanteringssystem och kontaktcenter. Systemet ska fungera som navet i kommunens gemensamma ärendehantering för kontakten med invånare och företagare, men också som ett effektivt stöd för den interna ärendehanteringen inom kommunen. Syftet är att ge ännu bättre service till medborgarna, arbeta mer med analys och utveckling och skapa effektiva ärendehanteringsprocesser tillsammans med verksamheterna.
Visa mer
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kundhantering 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för administration 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Gävleborgs län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Sandvikens kommun
Postadress: Sandvikens kommun Odengatan 37
Postnummer: 811 31
Postort: Sandviken
Kontakt
Webbadress: http://sandviken.se/ 🌏
E-post: sami.heino@sandviken.se 📧
Telefon: +46 26240000 📞
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=63230 🌏
URL för deltagande: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=63230 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-01-26 📅
Sista anbudsdag: 2022-02-28 📅
Publiceringsdatum: 2022-01-31 📅
Startdatum: 2022-08-01 📅
Slutdatum: 2025-07-31 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 021-051326
EUT-S-nummer: 21
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde: 3 000 000 SEK 💰
Beräknat värde exklusive moms: 3 000 000 SEK 💰
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Gävleborgs län
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-2346
Kontakt
Kontaktpunkt: Sami Heino SK
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=63230 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Falun
Postadress: Kullen 4
Postort: Falun
Postnummer: 79131
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 233830000 📞
E-post: forvaltningsrattenifalun@dom.se 📧
Fax: +46 233830080 📠
Webbadress: www.forvaltningsrattenifalun.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2022/S 021-051326 (2022-01-26)
Meddelande om tilldelning (2022-08-10)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 3 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Upphandlande myndighet
Identitet
Postadress: Sandvikens kommun Odengatan 37
Kontakt
Webbadress: https://sandviken.se/ 🌏
Telefon: +46 240000 📞
Fax: +46 240000 📠
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-08-10 📅
Publiceringsdatum: 2022-08-12 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 155-442069
Refererar till meddelande: 2022/S 021-051326
EUT-S-nummer: 155
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-08-09 📅
Namn: Tele2 Sverige Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer: 556267-5164
Postadress: Torshamnsgatan 17
Postort: Kista
Postnummer: 164 94
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: upphandling@tele2.com 📧
Land: Gävleborgs län 🏙️
Webbadress: Https://www.tele2.com 🌏
Upphandlingens totala värde: 3 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 1
Källa: OJS 2022/S 155-442069 (2022-08-10)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 3 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Upphandlande myndighet
Identitet
Postadress: Sandvikens kommun Odengatan 37
Kontakt
Webbadress: https://sandviken.se/ 🌏
Telefon: +46 240000 📞
Fax: +46 240000 📠
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-08-10 📅
Publiceringsdatum: 2022-08-12 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 155-442069
Refererar till meddelande: 2022/S 021-051326
EUT-S-nummer: 155
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-08-09 📅
Namn: Tele2 Sverige Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer: 556267-5164
Postadress: Torshamnsgatan 17
Postort: Kista
Postnummer: 164 94
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: upphandling@tele2.com 📧
Land: Gävleborgs län 🏙️
Webbadress: Https://www.tele2.com 🌏
Upphandlingens totala värde: 3 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 1
Källa: OJS 2022/S 155-442069 (2022-08-10)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)