Upphandlingen avser ett kommungemensamt system för service-, support och ärendehantering som molntjänst till Örebro kommun. Systemet ska initialt klara 500–900 handläggare /agenter, men antalet kan komma att behöva utökas över tid till maximalt 2500 handläggare. Därtill kommer ska det även vara möjligt för Örebro kommun att köpa tillhörande konsulttjänster och utbildningar i systemet.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-10-20.
Upphandlingen offentliggjordes den 2021-09-16.
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel:
“Kommungemensamt system för service och support (Service Management) som molntjänst
Ks 729/2020”
Produkter/tjänster: Systemtjänster och tekniska konsulttjänster📦
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser ett kommungemensamt system för service-, support och ärendehantering som molntjänst till Örebro kommun. Systemet ska initialt klara...”
Kort beskrivning
Upphandlingen avser ett kommungemensamt system för service-, support och ärendehantering som molntjänst till Örebro kommun. Systemet ska initialt klara 500–900 handläggare /agenter, men antalet kan komma att behöva utökas över tid till maximalt 2500 handläggare. Därtill kommer ska det även vara möjligt för Örebro kommun att köpa tillhörande konsulttjänster och utbildningar i systemet.
Upphandlingen avser ett kommungemensamt system för service-, support och ärendehantering som molntjänst till Örebro kommun. Systemet ska initialt klara 500–900 handläggare /agenter, men antalet kan komma att behöva utökas över tid till maximalt 2500 handläggare. Därtill kommer ska det även vara möjligt för Örebro kommun att köpa tillhörande konsulttjänster och utbildningar i systemet.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 132
Information om alternativen
Alternativ ✅
Beskrivning av alternativen: 3+3 år
Förfarande Typ av förfarande
Konkurrensutsatt förfarande med förhandling
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2021-10-20
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2022-03-31 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/aflvsmkrfb Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Karlstad
Postort: Karlstad
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2021/S 183-476213 (2021-09-16)