Kommungemensamt system för service och support (Service Management) som molntjänst

Örebro kommun

Upphandlingen avser ett kommungemensamt system för service-, support och ärendehantering som molntjänst till Örebro kommun. Systemet ska initialt klara 500–900 handläggare /agenter, men antalet kan komma att behöva utökas över tid till maximalt 2500 handläggare. Därtill kommer ska det även vara möjligt för Örebro kommun att köpa tillhörande konsulttjänster och utbildningar i systemet.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-10-20. Upphandlingen offentliggjordes den 2021-09-16.

Vem?

• Örebro kommun

Vad?

Var?

• Östra Mellansverige › Örebro län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2021-09-16	Meddelande om upphandling

Meddelande om upphandling (2021-09-16)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Systemtjänster och tekniska konsulttjänster
Referensnummer: Ks 729/2020
Kort beskrivning:

Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Systemtjänster och tekniska konsulttjänster 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för dokumentredigering, ritning, bildhantering, schemaläggning och produktivitet 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Örebro län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Örebro kommun
Postadress: Box 30000
Postnummer: 70135
Postort: Örebro
Kontakt
Webbadress: http://www.orebro.se 🌏
E-post: robin.ingbrant@orebro.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflvsmkrfb&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflvsmkrfb&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-09-16 📅
Sista anbudsdag: 2021-10-20 📅
Publiceringsdatum: 2021-09-21 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 183-476213
EUT-S-nummer: 183
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/aflvsmkrfb

Objekt
Upphandlingens omfattning
Varaktighet: 132 månader
Beskrivning av alternativen: 3+3 år
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Örebro

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2022-03-31 📅

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-1967
Kontakt
Kontaktpunkt: Robin Ingbrant
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflvsmkrfb&GoTo=Docs 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Karlstad
Postort: Karlstad
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2021/S 183-476213 (2021-09-16)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)

Programmering av mjukvara samt rådgivning (>20)

Systemtjänster och tekniska konsulttjänster (20)