Digitala betal- och bokningssystem

Stiftelsen Nordiska Museet

Publikens väg går ut på att ge en förbättrad upplevelse för besökare på Stiftelsen Nordiska museet både före, vid ankomst, under besöket, när besökaren lämnar samt efter besöket. Det realiseras dels genom att åstadkomma ett förbättrat flöde genom museet, och dels genom en omfattande digitalisering och automatisering av Biljettförsäljning, bokningar av grupper, ankomstregistrering, butiker och webbutik och kringliggande system och funktioner.
Stiftelsen Nordiska museet efterfrågar i första hand standardiserade heltäckande systemlösningar och transaktions- och informationsflöden med så få system- eller kundanpassningar som möjligt.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-09-30. Upphandlingen offentliggjordes den 2021-08-24.

Vem?

• Stiftelsen Nordiska Museet

Vad?

Var?

• Sverige › Östra Sverige

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2021-08-24	Meddelande om upphandling

Meddelande om upphandling (2021-08-24)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara och informationssystem
Referensnummer: Dok nr: 21/104 2.7 2021-08-18
Kort beskrivning:

Publikens väg går ut på att ge en förbättrad upplevelse för besökare på Stiftelsen Nordiska museet både före, vid ankomst, under besöket, när besökaren lämnar samt efter besöket. Det realiseras dels genom att åstadkomma ett förbättrat flöde genom museet, och dels genom en omfattande digitalisering och automatisering av Biljettförsäljning, bokningar av grupper, ankomstregistrering, butiker och webbutik och kringliggande system och funktioner. Stiftelsen Nordiska museet efterfrågar i första hand standardiserade heltäckande systemlösningar och transaktions- och informationsflöden med så få system- eller kundanpassningar som möjligt.

Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara och informationssystem 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara och informationssystem 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Östra Sverige 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Annat
Upphandlande myndighet (namn): Stiftelsen Nordiska museet
Postadress: Box 27820
Postnummer: 115 21
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.nordiskamusset.se/ 🌏
E-post: stefan.pongracz@nordiskamuseet.se 📧
Telefon: +46 8-51954514 📞
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/Nordiskamuseet/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=64974 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/Nordiskamuseet/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=64974 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-08-24 📅
Sista anbudsdag: 2021-09-30 📅
Publiceringsdatum: 2021-08-27 📅
Startdatum: 2021-12-13 📅
Slutdatum: 2026-12-31 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 166-433014
EUT-S-nummer: 166

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Stiftelsen Nordiska museet efterfrågar i första hand standardiserade heltäckande systemlösningar och transaktions- och informationsflöden med så få system- eller kundanpassningar som möjligt.

Följande särskilt viktiga behov och beroenden är identifierade som avgörande och nödvändiga för effektiv och rationell hantering samt bidra till hög förbättrad upplevelse för besökare och kunder:

- Gemensam informationsdatabas för biljetter (och andra tjänster och resurser) för avrop och återanvändning vid ej utnyttjad biljett. Gäller digital biljettförsäljning och bokning i realtid.

- Gemensam informationsdatabas för registrerade besökare och kunder (CRM, Biljettförsäljning, Bokningar, Butik, Webborder med mera).

- Grindar för elektronisk avläsning av biljetter och automatisk passering samt sammankopplade med biljettsystemet och även identifiering av externa leverantörers biljetter.

- Lagerhantering med fasta plockplatser och realtidsinformation för digitala beställningar/weborder (Butik och weborder).

- Inköpsfunktioner för digitala inköpsordrar med attestering, samt med avvikelsehantering för tillhörande leverantörsfakturor (Butik och weborder).

- Tillhörande statistik och rapporter för att uppfylla legala krav på rapportering samt för effektiv hantering och justering.

- Tillräcklig kapacitet och prestanda enligt besökarmål.

- Tillräcklig tillfällig maxkapacitet och prestanda vid biljettsläpp och evenemang.

- Informationssäkerhet och garanterad och påvisad integritet enligt GPDR och EU-lagar.

Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Djurgårdsvägen 6-16, Stockholm

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2021-12-31 📅
Datum för öppnande av anbud: 2021-10-01 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 802002-4686
Annan typ av upphandlande myndighet: Stiftelse
Kontakt
Kontaktpunkt: Stefan von Pongracz
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/Nordiskamuseet/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=64974 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm och migrationsdomstol
Postort: Stockholm
Postnummer: 115 76
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 8-56168000 📞
E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se 📧
Fax: +46 8-56168001 📠
Webbadress: http://www.forvaltningsrattenistockholm.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2021/S 166-433014 (2021-08-24)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)