CRM-system, integrerad webbportal och förvaltning

E-hälsomyndigheten

Upphandling avseende CRM-system, integrerad webbportal och förvaltning

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2020-05-14. Upphandlingen offentliggjordes den 2020-04-06.

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2020-04-06 Meddelande om upphandling
2020-07-06 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2020-04-06)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Referensnummer: 2020/00951
Kort beskrivning: Upphandling avseende CRM-system, integrerad webbportal och förvaltning
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Ytterligare CPV-kod: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Sverige 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): E-hälsomyndigheten
Postadress: Box 913
Postnummer: 391 29
Postort: Kalmar
Kontakt
Webbadress: http://www.ehalsomyndigheten.se 🌏
E-post: inkop@ehalsomyndigheten.se 📧
Telefon: +46 10-1060701 📞
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/ehalsomyndigheten/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=52177 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/ehalsomyndigheten/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=52177 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2020-04-06 📅
Sista anbudsdag: 2020-05-14 📅
Publiceringsdatum: 2020-04-07 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2020/S 069-164496
EUT-S-nummer: 69

Objekt
Upphandlingens omfattning
Varaktighet: 48 månader
Beskrivning av förnyelser: Kontraktet kan förlängas med 24 månader

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2020-11-10 📅
Datum för öppnande av anbud: 2020-05-15 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 202100-6552
Kontakt
Kontaktpunkt: Ingela Gångfeldt
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/ehalsomyndigheten/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=52177 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Växjö
Postadress: Box 42
Postort: Växjö
Postnummer: 351 03
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 470-560200 📞
E-post: forvaltningsrattenivaxjo@dom.se 📧
Fax: +46 470-25502 📠
Webbadress: http://www.forvaltningsrattenivaxjo.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2020/S 069-164496 (2020-04-06)
Meddelande om tilldelning (2020-07-06)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Upphandlande myndighet
Identitet
Postadress: Sankt Eriksgatan 117
Postnummer: 113 43
Postort: Stockholm

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2020-07-06 📅
Publiceringsdatum: 2020-07-08 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2020/S 130-319556
Refererar till meddelande: 2020/S 069-164496
EUT-S-nummer: 130
Ytterligare information
E-hälsomyndigheten (myndigheten) beslutar att avbryta upphandlingen av CRM-system, integrerad webbportal och förvaltning med diarienummer 2020/00951. Upphandlingen genomfördes som öppet förfarande enligt lagen (2016:1145) om offentlig upphandling. Tilldelningsbeslut meddelades den 22 juni 2020. Med beaktande av att endast ett av sju inkomna anbud har kvalificerat sig föreligger det skäl att avbryta upphandlingen på grund av bristande konkurrens. Därvid har myndigheten också funnit att upphandlingsdokumenten innehåller vissa otydligheter. Myndigheten avbryter därför upphandlingen av CRM-system, integrerad webbportal och förvaltning.
Visa mer

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Det föremål som denna upphandling avser är ett CRM-system som ska ge myndigheten kontroll över informationen avseende myndighetens kunder och andra externa kontakter. I CRM-systemet ska kontaktinformation finnas samlad, status på kundernas ärenden, status på aktiviteter myndigheten bedriver med mera.
Visa mer
Den integrerade webbportalen ska vara kundens väg in till myndigheten. Kunden ska kunna läsa information, lägga in information, skapa och följa upp ärenden, hantera sin information i ärenden med myndigheten, se status i godkännandeprocessen med mera.
Visa mer
Förvaltningen ska vidmakthålla och vidareutveckla Tjänsten för att anpassas till myndighetens behov över tid.
Beskrivning av alternativen:
Konsultstöd: E-hälsomyndigheten vill ha möjlighet att avropa konsultstöd utöver förvaltningen.
Tilläggsbeställningar/service- och change requests: E-hälsomyndigheten ska ha möjlighet att göra tilläggsbeställningar/service- och change requests med direkt anknytning till avtalsföremålet (Tjänsten).

Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (viktning): 25 %
Kostnadskriterium (namn): Anbudspris
Kostnadskriterium (viktning): 75 %

Referens
Ytterligare information
E-hälsomyndigheten (myndigheten) beslutar att avbryta upphandlingen av CRM-system, integrerad webbportal och förvaltning med diarienummer 2020/00951. Upphandlingen genomfördes som öppet förfarande enligt lagen (2016:1145) om offentlig upphandling. Tilldelningsbeslut meddelades den 22 juni 2020.
Visa mer
Med beaktande av att endast ett av sju inkomna anbud har kvalificerat sig föreligger det skäl att avbryta upphandlingen på grund av bristande konkurrens. Därvid har myndigheten också funnit att upphandlingsdokumenten innehåller vissa otydligheter. Myndigheten avbryter därför upphandlingen av CRM-system, integrerad webbportal och förvaltning.
Visa mer
Källa: OJS 2020/S 130-319556 (2020-07-06)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍