Jour för bokning och trafikledning av serviceresor

Göteborgs Stad Trafikkontoret

Upphandling för Trafikkontorets avdelning Serviceresor, avseende bokning och trafikledning under jourtid.
Objekt och omfattning
Avtalet omfattar att Leverantören ska hantera jourverksamhet för trafikledning av serviceresor och tjänsteresor, samt hantera andra servicefunktioner som är en del av Göteborgs Stad Trafikkontoret, Serviceresor verksamhet. Jourverksamheten är i huvudsak förlagd till nätter.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2020-01-27. Upphandlingen offentliggjordes den 2019-12-19.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

• Tempest Security Sverige AB

Vem?

• Göteborgs Stad Trafikkontoret

Vad?

Var?

• Västsverige › Västra Götalands län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2019-12-19	Meddelande om upphandling
2020-03-05	Meddelande om tilldelning

Meddelande om upphandling (2019-12-19)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kringtjänster för landtransporter
Referensnummer: 8549/19
Kort beskrivning:

Upphandling för Trafikkontorets avdelning Serviceresor, avseende bokning och trafikledning under jourtid. Objekt och omfattning Avtalet omfattar att Leverantören ska hantera jourverksamhet för trafikledning av serviceresor och tjänsteresor, samt hantera andra servicefunktioner som är en del av Göteborgs Stad Trafikkontoret, Serviceresor verksamhet. Jourverksamheten är i huvudsak förlagd till nätter.

Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Kringtjänster för landtransporter 📦
Ytterligare CPV-kod: Taxitjänster 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västra Götalands län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Göteborgs stad Trafikkontoret
Postadress: Box 2403
Postnummer: 403 16
Postort: Göteborg
Kontakt
Webbadress: http://www.goteborg.se/trafikkontoret 🌏
E-post: erik.axel.gustafsson@trafikkontoret.goteborg.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afyfhfjjqi&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afyfhfjjqi&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-12-19 📅
Sista anbudsdag: 2020-01-27 📅
Publiceringsdatum: 2019-12-23 📅
Startdatum: 2020-03-01 📅
Slutdatum: 2024-02-28 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 247-609640
EUT-S-nummer: 247
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afyfhfjjqi

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Upphandling för Trafikkontorets avdelning Serviceresor, avseende bokning och trafikledning under jourtid.

Objekt och omfattning

Avtalet omfattar att Leverantören ska hantera jourverksamhet för trafikledning av serviceresor och tjänsteresor, samt hantera andra servicefunktioner som är en del av Göteborgs Stad Trafikkontoret, Serviceresor verksamhet. Jourverksamheten är i huvudsak förlagd till nätter.

Inbjudan

Göteborgs Stad Trafikkontoret, Serviceresor (Trafikkontoret), 212000-1355 inbjuder Leverantörer att lämna anbud i enlighet med denna upphandlingsdokumentation.

Den förväntade volymen samtal beräknas uppgå till ca 5-35 inkommande samtal per natt och till sitt innehåll omfatta främst trafikledning och svar till kunder om försenade fordon. I uppdraget ingår att Leverantören ska:

Trafikleda Trafikkontorets trafik.

Besvara telefonsamtal och vid behov ändra tid eller annan förutsättning för redan bokade resor. (Bokning av resor sker i Trafikkontorets bokningssystem Planet).

Bevaka förseningslarm och åtgärda försening.

Ringa upp resenär och meddela försening vid verifierade förseningslarm.

Besvara samtal från förare.

Besvara samtal från resenär vid försenat fordon.

Vid behov kontakta förare/trafikföretag.

Vid behov informera om regler och taxor.

Uppdraget omfattar Göteborg Stads färdtjänstområde.

Verksamhet som berör ramavtalsområdet kan bedrivas i egen regi. I sådana fall är Ramavtalet att betrakta som ett komplement till den egna verksamheten.

OPTION

Trafikkontoret förbehåller sig rätten att vid behov justera Uppdraget till att även inkludera leveranstid 21.00-23.00 veckodagar söndag-torsdagar (fem kvällar), förutsatt att parterna gemensamt kommer överens om ersättning efter en förhandling som grundas på samma principer som grunduppdraget. Ob-tillägg enligt kollektivavtal kommer sedan adderas till förhandlad ersättning.

Upphandlande myndighet

Göteborgs Stad Trafikkontoret, Serviceresor 212000-1355 Högsbogatan 40

Box 30054 400 43 Göteborg Göteborgs Stad Trafikkontoret, Serviceresor är en kommunal förvaltning och är huvudman för serviceresor i Göteborgs Stad. Avdelningen Serviceresors syfte är att underlätta för funktionshindrade personer att leva ett aktivt och självständigt liv. Detta görs genom att ombesörja effektiva och säkra resor som en särskild form av kollektivtrafik. För mer information om Göteborgs Stad Trafikkontoret, Serviceresor se webbplats: www.goteborg.se

Uppskattad volym

Beräknad förläggning av uppdraget:

Natt till vardagar 23-06 Natt till lördagar 23-08 (samt midsommarafton) Natt till söndagar och helgdagar 23-09 Den förväntade volymen samtal beräknas uppgå till ca 5-35 samtal per natt med i huvudsak flest antal samtal natt till lördag och söndag. Nuvarande samtalstider har varierat mellan 50 sek – 1.40 min per samtal med genomsnittlig samtalstid 1.15 min. Under avtalstiden kan förändringar komma att ske utifrån politiska beslut, verksamhets-/organisationsförändringar m.m. som kan påverka behovet, volymerna, öppettider m.m. Om förändringar av uppdragets förläggning sker (se 1.6.29), kommer tiden att korrigeras i direkt anslutning till ovan angivna tider, genom att tid läggs till eller tas bort. Vid eventuell justering av uppdraget tillkommer NU resor, beräknas uppgå till ca 30 inkommande samtal per timma mellan 21-23.

Förändringar meddelas Leverantören senast 10 dagar före förändringen. Förändringar kan vara både tillfälliga och permanenta. Ersättning för förändringar som infaller i anslutning till ovan angivna tider/helgdagar ingår i det garanterade årspriset.

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2020-04-27 📅
Datum för öppnande av anbud: 2020-01-28 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-1355
Kontakt
Kontaktpunkt: Erik Gustafsson
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afyfhfjjqi&GoTo=Docs 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Göteborg
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2019/S 247-609640 (2019-12-19)

Meddelande om tilldelning (2020-03-05)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 1 600 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2020-03-05 📅
Publiceringsdatum: 2020-03-06 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2020/S 047-111869
Refererar till meddelande: 2019/S 247-609640
EUT-S-nummer: 47
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/aflhqhwksl

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Den förväntade volymen samtal beräknas uppgå till ca 5 – 35 inkommande samtal per natt och till sitt innehåll omfatta främst trafikledning och svar till kunder om försenade fordon. I uppdraget ingår att Leverantören ska:

Trafikkontoret förbehåller sig rätten att vid behov justera Uppdraget till att även inkludera leveranstid 21.00 – 23.00 veckodagar söndag-torsdagar (fem kvällar), förutsatt att parterna gemensamt kommer överens om ersättning efter en förhandling som grundas på samma principer som grunduppdraget. Ob-tillägg enligt kollektivavtal kommer sedan adderas till förhandlad ersättning.

Natt till vardagar 23 – 06 Natt till lördagar 23 – 08 (samt midsommarafton) Natt till söndagar och helgdagar 23-09 Den förväntade volymen samtal beräknas uppgå till ca 5 – 35 samtal per natt med i huvudsak flest antal samtal natt till lördag och söndag. Nuvarande samtalstider har varierat mellan 50 sek – 1.40 min per samtal med genomsnittlig samtalstid 1.15 min. Under avtalstiden kan förändringar komma att ske utifrån politiska beslut, verksamhets-/organisationsförändringar m.m. som kan påverka behovet, volymerna, öppettider m.m. Om förändringar av uppdragets förläggning sker (se 1.6.29), kommer tiden att korrigeras i direkt anslutning till ovan angivna tider, genom att tid läggs till eller tas bort. Vid eventuell justering av uppdraget tillkommer NU resor, beräknas uppgå till ca 30 inkommande samtal per timma mellan 21 – 23.

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2020-02-03 📅
Namn: Tempest Security Sverige AB
Nationellt registreringsnummer: 556695-6552
Postadress: Rålambsvägen 17, 17 TR
Postort: Stockholm
Postnummer: 112 59
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: peter.kohler@tempest.se 📧
Land: Västra Götalands län 🏙️
Webbadress: http://www.tempestgroup.se 🌏
Upphandlingens totala värde: 1 600 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 2
Källa: OJS 2020/S 047-111869 (2020-03-05)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Kringtjänster för transporter; resebyråtjänster (14 nya upphandlingar)

Kringtjänster för land-, sjö- och lufttransporter (2)

Kringtjänster för landtransporter (1)