CRM system för Almi Företagspartner

Almi Företagspartner Aktiebolag

Almi Företagspartner AB inbjuder till i upphandling av ett sammanhållet standard molnbaserat ärendehanteringssystem (CRM) som ska stödja våra kärnprocesser för Lån, Affärsutveckling samt ytterliga produktprocesser så som Utvecklingsmedel, Seminarier, Projekt.
Med denna upphandling vill Almi införa ett systemstöd för att säkerställa ett gemensamt arbetssätt genom hela koncernen gällande hantering av kundresan och kundinformation, från marknadsaktiviteter till uppföljning av befintliga eller tidigare kunder. I stora drag omfattar uppdraget följande:
• Tillhandahålla standard CRM system som SaaS-lösning
• Vid behov assistera med att definiera ”kundresan”
• Implementering
• Konfigurering
• Integration med Almis befintliga system
• Migration av befintligt data
• Test
• Utbildning
• Drift, underhåll, support av systemet
Avtalstiden kan som längst vara 8 år. Sista anbudsdag framgår av denna annons.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2019-11-26. Upphandlingen offentliggjordes den 2019-10-25.

Vem?

• Almi Företagspartner Aktiebolag

Vad?

Var?

• Sverige

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2019-10-25	Meddelande om upphandling
2019-12-15	Meddelande om tilldelning

Meddelande om upphandling (2019-10-25)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara och informationssystem
Referensnummer: UH-2019-19
Kort beskrivning:

Almi Företagspartner AB inbjuder till i upphandling av ett sammanhållet standard molnbaserat ärendehanteringssystem (CRM) som ska stödja våra kärnprocesser för Lån, Affärsutveckling samt ytterliga produktprocesser så som Utvecklingsmedel, Seminarier, Projekt. Med denna upphandling vill Almi införa ett systemstöd för att säkerställa ett gemensamt arbetssätt genom hela koncernen gällande hantering av kundresan och kundinformation, från marknadsaktiviteter till uppföljning av befintliga eller tidigare kunder. I stora drag omfattar uppdraget följande: • Tillhandahålla standard CRM system som SaaS-lösning • Vid behov assistera med att definiera ”kundresan” • Implementering • Konfigurering • Integration med Almis befintliga system • Migration av befintligt data • Test • Utbildning • Drift, underhåll, support av systemet Avtalstiden kan som längst vara 8 år. Sista anbudsdag framgår av denna annons.

Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara och informationssystem 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara och informationssystem 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Sverige 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Statligt verk
Upphandlande myndighet (namn): Almi Företagspartner Aktiebolag
Postadress: Box 168
Postnummer: 831 22
Postort: Östersund
Kontakt
Webbadress: http://almi.se 🌏
E-post: roland.falkdalen@almi.se 📧
Telefon: +46 70-5908337 📞
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/almi/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=48165 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/almi/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=48165 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-10-25 📅
Sista anbudsdag: 2019-11-26 📅
Publiceringsdatum: 2019-10-28 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 208-507978
EUT-S-nummer: 208

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Med denna upphandling vill Almi införa ett systemstöd för att säkerställa ett gemensamt arbetssätt genom hela koncernen gällande hantering av kundresan och kundinformation, från marknadsaktiviteter till uppföljning av befintliga eller tidigare kunder. I stora drag omfattar uppdraget följande:

• Tillhandahålla standard CRM system som SaaS-lösning

• Vid behov assistera med att definiera ”kundresan”

• Implementering

• Konfigurering

• Integration med Almis befintliga system

• Migration av befintligt data

• Test

• Utbildning

• Drift, underhåll, support av systemet

Avtalstiden kan som längst vara 8 år. Sista anbudsdag framgår av denna annons.

Välkommen med er ansökan!

Varaktighet: 96 månader

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Motivering till ramavtalet: IT -system
Motivering till varför ramavtalet löper i mer än fyra år: IT -system
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Datum för avsändande av inbjudningar: 2019-12-05 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2020-05-26 📅

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556481-6204
Kontakt
Kontaktpunkt: Roland Falkdalen
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/almi/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=48165 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm och migrationsdomstol
Postort: Stockholm
Postnummer: 115 76
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 8-56168000 📞
E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se 📧
Fax: +46 8-56168001 📠
Webbadress: http://www.forvaltningsrattenistockholm.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2019/S 208-507978 (2019-10-25)

Meddelande om tilldelning (2019-12-15)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-12-15 📅
Publiceringsdatum: 2019-12-17 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 243-598348
Refererar till meddelande: 2019/S 208-507978
EUT-S-nummer: 243

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning: IT-system

Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): referenser
Kvalitetskriterium (viktning): 50
Kvalitetskriterium (namn): Kapacitet erfarenhet
Kvalitetskriterium (viktning): 49
Kostnadskriterium (namn): Övrigt
Kostnadskriterium (viktning): 1
Källa: OJS 2019/S 243-598348 (2019-12-15)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)