Almi Företagspartner AB inbjuder till i upphandling av ett sammanhållet standard molnbaserat ärendehanteringssystem (CRM) som ska stödja våra kärnprocesser för Lån, Affärsutveckling samt ytterliga produktprocesser så som Utvecklingsmedel, Seminarier, Projekt.
Med denna upphandling vill Almi införa ett systemstöd för att säkerställa ett gemensamt arbetssätt genom hela koncernen gällande hantering av kundresan och kundinformation, från marknadsaktiviteter till uppföljning av befintliga eller tidigare kunder. I stora drag omfattar uppdraget följande:
• Tillhandahålla standard CRM system som SaaS-lösning
• Vid behov assistera med att definiera ”kundresan”
• Implementering
• Konfigurering
• Integration med Almis befintliga system
• Migration av befintligt data
• Test
• Utbildning
• Drift, underhåll, support av systemet
Avtalstiden kan som längst vara 8 år. Sista anbudsdag framgår av denna annons.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2019-11-26.
Upphandlingen offentliggjordes den 2019-10-25.
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: CRM system för Almi Företagspartner
UH-2019-19
Produkter/tjänster: Programvara och informationssystem📦
Kort beskrivning:
“Almi Företagspartner AB inbjuder till i upphandling av ett sammanhållet standard molnbaserat ärendehanteringssystem (CRM) som ska stödja våra kärnprocesser...”
Kort beskrivning
Almi Företagspartner AB inbjuder till i upphandling av ett sammanhållet standard molnbaserat ärendehanteringssystem (CRM) som ska stödja våra kärnprocesser för Lån, Affärsutveckling samt ytterliga produktprocesser så som Utvecklingsmedel, Seminarier, Projekt.
Med denna upphandling vill Almi införa ett systemstöd för att säkerställa ett gemensamt arbetssätt genom hela koncernen gällande hantering av kundresan och kundinformation, från marknadsaktiviteter till uppföljning av befintliga eller tidigare kunder. I stora drag omfattar uppdraget följande:
• Tillhandahålla standard CRM system som SaaS-lösning
• Vid behov assistera med att definiera ”kundresan”
• Implementering
• Konfigurering
• Integration med Almis befintliga system
• Migration av befintligt data
• Test
• Utbildning
• Drift, underhåll, support av systemet
Avtalstiden kan som längst vara 8 år. Sista anbudsdag framgår av denna annons.
Almi Företagspartner AB inbjuder till i upphandling av ett sammanhållet standard molnbaserat ärendehanteringssystem (CRM) som ska stödja våra kärnprocesser för Lån, Affärsutveckling samt ytterliga produktprocesser så som Utvecklingsmedel, Seminarier, Projekt.
Med denna upphandling vill Almi införa ett systemstöd för att säkerställa ett gemensamt arbetssätt genom hela koncernen gällande hantering av kundresan och kundinformation, från marknadsaktiviteter till uppföljning av befintliga eller tidigare kunder. I stora drag omfattar uppdraget följande:
• Tillhandahålla standard CRM system som SaaS-lösning
• Vid behov assistera med att definiera ”kundresan”
• Implementering
• Konfigurering
• Integration med Almis befintliga system
• Migration av befintligt data
• Test
• Utbildning
• Drift, underhåll, support av systemet
Avtalstiden kan som längst vara 8 år. Sista anbudsdag framgår av denna annons.
Välkommen med er ansökan!
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 96
Förfarande Typ av förfarande
Konkurrensutsatt förfarande med förhandling
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Ramavtal med en enda operatör
Beskrivning
När det gäller ramavtal, motivera varje löptid som överstiger 8 år: IT -system
Information om att antalet lösningar eller anbud minskar under förhandling eller dialog
Användning av ett stegvis förfarande för att gradvis minska antalet lösningar som ska diskuteras eller anbud som ska förhandlas
Information om förhandling
Den upphandlande myndigheten förbehåller sig rätten att tilldela kontraktet på grundval av de ursprungliga anbuden utan att förhandlingar förs
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2019-11-26
23:59 📅
Beräknat datum för avsändande av inbjudan till anbud eller deltagande till utvalda kandidater: 2019-12-05 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2020-05-26 📅
Meddelande om tilldelning (2019-12-15) Objekt Beskrivning
Beskrivning av upphandlingen: IT-system
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): referenser
Kvalitetskriterium (viktning): 50
Kvalitetskriterium (namn): Kapacitet erfarenhet
Kvalitetskriterium (viktning): 49
Kostnadskriterium (namn): Övrigt
Kostnadskriterium (viktning): 1
Förfarande Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2019/S 208-507978
Information om avslutande av konkurrensutsättning i form av ett förhandsbesked
Den upphandlande myndigheten kommer inte att tilldela några ytterligare kontrakt på grundval av ovanstående förhandsbesked
Tilldelning av kontrakt
1️⃣ Information om icke-tilldelning
Andra orsaker (avbrytande av förfarandet)
Källa: OJS 2019/S 243-598348 (2019-12-15)