Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom Falu Energi & Vattens alla verksamhetsområden.
Leveransen omfattar införande, anpassning och utbildning av systemet i ett antal olika faser. Den första fasen omfattar våra enklaste ärendeflöden: Felanmälan, Klagomål/Frågor och Beställning av tjänst. Fas 2 omfattar vidareutveckling Beställning av tjänst, CRM och Arbetsorder och fas 3 Mina Sidor – Kunden är en del i ärendeprocessen.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2019-05-09.
Upphandlingen offentliggjordes den 2019-04-24.
Meddelande om upphandling (2019-04-24) Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Ledning, styrning och kommunikationssystem
Referensnummer: FEV19/0072
Kort beskrivning:
“Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom Falu Energi & Vattens alla...”
Kort beskrivning
Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom Falu Energi & Vattens alla verksamhetsområden.
Visa mer Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Ledning, styrning och kommunikationssystem📦
Ytterligare CPV-kod: Ledning, styrning och kommunikationssystem📦 Plats för genomförandet
NUTS-region: Sverige🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Förhandlat förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Ytterligare upplysningar (2019-05-07) Objekt Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för försäljning eller marknadsföring📦
Referens Datum
Avsändningsdatum: 2019-05-07 📅
Sista anbudsdag: 2019-05-12 📅
Publiceringsdatum: 2019-05-10 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 090-217317
Refererar till meddelande: 2019/S 081-194199
EUT-S-nummer: 90
Källa: OJS 2019/S 090-217317 (2019-05-07)
Meddelande om tilldelning (2020-03-02) Objekt Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
“Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom beställarens alla verksamhetsområden.”
Kort beskrivning
Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom beställarens alla verksamhetsområden.
Visa mer
Upphandlingens totala värde: 4 477 261 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris