Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom Falu Energi & Vattens alla verksamhetsområden.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2019-03-06.
Upphandlingen offentliggjordes den 2019-02-19.
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Ärendehanteringssystem
FEV19/0016
Produkter/tjänster: Ledning, styrning och kommunikationssystem📦
Kort beskrivning:
“Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom Falu Energi & Vattens alla...”
Kort beskrivning
Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom Falu Energi & Vattens alla verksamhetsområden.
Visa mer
Beräknat värde exklusive moms: SEK 3 500 000 💰
Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom Falu Energi & Vattens alla verksamhetsområden.
Leveransen omfattar införande, anpassning och utbildning av systemet i ett antal olika faser. Den första fasen omfattar våra enklaste ärendeflöden: Felanmälan, Klagomål/Frågor och Beställning av tjänst. Fas 2 omfattar vidareutveckling Beställning av tjänst, CRM och Arbetsorder och fas 3 Mina Sidor – Kunden är en del i ärendeprocessen.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Varaktighet
Startdatum: 2019-05-06 📅
Slutdatum: 2023-05-06 📅
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅ Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 2+2+2 år
Förfarande Typ av förfarande
Förhandlat förfarande med föregående konkurrensutsättning
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2019-03-06 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2019-07-08 📅
Meddelande om tilldelning (2019-04-24) Upphandlande myndighet Namn och adresser
Telefon: +46 23-774603📞
E-post: joakim.norell@fev.se📧
Objekt Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
“Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom Falu Energi och Vattens alla...”
Kort beskrivning
Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom Falu Energi och Vattens alla verksamhetsområden.
Leveransen omfattar införande, anpassning och utbildning av systemet i ett antal olika faser. Den första fasen omfattar våra enklaste ärendeflöden: Felanmälan, Klagomål/Frågor och Beställning av tjänst. Fas 2 omfattar vidareutveckling Beställning av tjänst, CRM och Arbetsorder och fas 3 Mina Sidor – Kunden är en del i ärendeprocessen.
Visa mer Beskrivning
Plats för genomförandet: Dalarnas län🏙️
Beskrivning av upphandlingen:
“Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom Falu Energi och Vattens alla...”
Beskrivning av upphandlingen
Det önskade IT-systemet är ett verksamhetssystem för ärendehantering, arbetsorderhantering och CRM som skall användas inom Falu Energi och Vattens alla verksamhetsområden.
Leveransen omfattar införande, anpassning och utbildning av systemet i ett antal olika faser. Den första fasen omfattar våra enklaste ärendeflöden: Felanmälan, Klagomål/Frågor och Beställning av tjänst. Fas 2 omfattar vidareutveckling Beställning av tjänst, CRM och Arbetsorder och fas 3 Mina Sidor – Kunden är en del i ärendeprocessen.