Bemanningsplaneringssystem
Stockholms Stad, Serviceförvaltningen
Tjänsten omfattar att tillhandahålla ett system för bemanningsplanering till Kontaktcenter Stockholms verksamhet samt eventuellt andra verksamheter inom Serviceförvaltningen.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2018-05-14. Upphandlingen offentliggjordes den 2018-04-11.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2018-04-11 | Meddelande om upphandling |
| 2018-09-10 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2018-04-11)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara för kontorsautomation
Referensnummer: 3.3.1-218/2018
Kort beskrivning:
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kontorsautomation 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholms län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Stockholms stad, Serviceförvaltningen
Postadress: Box 7005
Postnummer: 121 07
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.stockholm.se 🌏
E-post: patrik.jv@spnadvisory.com 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afvwzoadwy&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afvwzoadwy&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2018-04-11 📅
Sista anbudsdag: 2018-05-14 📅
Publiceringsdatum: 2018-04-13 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2018/S 072-159927
EUT-S-nummer: 72
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afvwzoadwy.
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde: 2 000 000 SEK 💰
Varaktighet: 24 månader
Beskrivning av alternativen: Förlängning 24 månader.
Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Teknisk och yrkesmässig förmåga: 3.4 Leverantörens kapacitet och erfarenhet
Lägsta nivå(er) på standarder:
Information om ett visst yrke: Services
Hänvisning till relevanta bestämmelser i lagar och andra författningar: 3.3 Ekonomisk och finansiell ställning
Kontraktets fullgörande
Villkor för fullgörande av kontraktet:
Förfarande
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2018-08-13 📅
Datum för öppnande av anbud: 2018-05-15 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-0142
Kontakt
Kontaktpunkt: Patrik Vahlberg
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afvwzoadwy&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvlatningsrätten i Stockholm
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2018/S 072-159927 (2018-04-11)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara för kontorsautomation
Referensnummer: 3.3.1-218/2018
Kort beskrivning:
Tjänsten omfattar att tillhandahålla ett system för bemanningsplanering till Kontaktcenter Stockholms verksamhet samt eventuellt andra verksamheter inom Serviceförvaltningen.
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kontorsautomation 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholms län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Stockholms stad, Serviceförvaltningen
Postadress: Box 7005
Postnummer: 121 07
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.stockholm.se 🌏
E-post: patrik.jv@spnadvisory.com 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afvwzoadwy&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afvwzoadwy&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2018-04-11 📅
Sista anbudsdag: 2018-05-14 📅
Publiceringsdatum: 2018-04-13 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2018/S 072-159927
EUT-S-nummer: 72
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afvwzoadwy.
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde: 2 000 000 SEK 💰
Varaktighet: 24 månader
Beskrivning av alternativen: Förlängning 24 månader.
Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Teknisk och yrkesmässig förmåga: 3.4 Leverantörens kapacitet och erfarenhet
Lägsta nivå(er) på standarder:
Leverantören ska för att styrka kraven ovan inkomma med två (2) referensuppdrag som leverantören utfört/utför och som vardera uppfyller följande krav:
— ska vara slutförda eller pågående under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdagen,
— ska ha utförts/utförs för två olika externa kunders räkning (med extern kund avses företag/organisation som anbudsgivaren inte utövar någon juridisk kontroll över eller som anbudsgivaren själv kontrolleras av),
— ska ha avsett tillhandahållande av ett bemanningsplaneringssystem för kundtjänstverksamhet,
— systemet ska ha tillhandahållits/tillhandahållas web-baserat,
— ska ha avsett/avse minst 70 användare.
Hänvisning till relevanta bestämmelser i lagar och andra författningar: 3.3 Ekonomisk och finansiell ställning
Kontraktets fullgörande
Villkor för fullgörande av kontraktet:
Leverantören ska ha lägst riskklass 3 enligt UC AB:s bedömning. Uppfylls detta anses leverantören ha en tillräckligt god ekonomisk och finansiell ställning för att sannolikt kunna genomföra avtalat åtagande under hela avtalstiden.
I de fall lägre riskklass erhålls, eller i det fall leverantören inte kan erhålla sådan riskklass, ska denne ändå anses uppfylla detta krav om denne i anbudet lämnat en sådan redovisning som visar att det kan anses klarlagt att leverantören, själv eller genom åberopande av annans kapacitet, innehar en stabil ekonomisk och finansiell ställning, så att denne med bibehållen kvalitet kan fullgöra tjänsten under hela avtalstiden. KC kommer i båda dessa fall utifrån vad leverantören anför och övrig tillgänglig ekonomiska data göra en helhetsbedömning av huruvida leverantören uppfyller kravet.
Visa mer
Förfarande
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2018-08-13 📅
Datum för öppnande av anbud: 2018-05-15 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-0142
Kontakt
Kontaktpunkt: Patrik Vahlberg
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afvwzoadwy&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvlatningsrätten i Stockholm
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2018/S 072-159927 (2018-04-11)
Meddelande om tilldelning (2018-09-10)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 1 600 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2018-09-10 📅
Publiceringsdatum: 2018-09-11 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2018/S 174-395405
Refererar till meddelande: 2018/S 072-159927
EUT-S-nummer: 174
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afsahtqxui
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Avdrag för mervärde: Aktivitetsbyten
Kvalitetskriterium (viktning): 300000
Kvalitetskriterium (namn): Avdrag för mervärde: Notifikationer
Avdrag för mervärde: Tillgång till statistik för schemaföljsamhet
Avdrag för mervärde: Möjlighet att registrera flextid
Pris (korrigeringskoefficient): 0
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2018-07-20 📅
Namn: Telia Sverige AB
Nationellt registreringsnummer: 556430-0142
Postort: Solna
Postnummer: 169 94
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: jan.a.bjorkman@teliacompany.com 📧
Land: Stockholms län 🏙️
Webbadress: http://www.teliasonera.se 🌏
Upphandlingens totala värde: 1 600 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 2
Källa: OJS 2018/S 174-395405 (2018-09-10)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 1 600 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2018-09-10 📅
Publiceringsdatum: 2018-09-11 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2018/S 174-395405
Refererar till meddelande: 2018/S 072-159927
EUT-S-nummer: 174
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afsahtqxui
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Avdrag för mervärde: Aktivitetsbyten
Kvalitetskriterium (viktning): 300000
Kvalitetskriterium (namn): Avdrag för mervärde: Notifikationer
Avdrag för mervärde: Tillgång till statistik för schemaföljsamhet
Avdrag för mervärde: Möjlighet att registrera flextid
Pris (korrigeringskoefficient): 0
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2018-07-20 📅
Namn: Telia Sverige AB
Nationellt registreringsnummer: 556430-0142
Postort: Solna
Postnummer: 169 94
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: jan.a.bjorkman@teliacompany.com 📧
Land: Stockholms län 🏙️
Webbadress: http://www.teliasonera.se 🌏
Upphandlingens totala värde: 1 600 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 2
Källa: OJS 2018/S 174-395405 (2018-09-10)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)