Service Management System
Inom Linnéuniversitetet finns ett uttalat behov av ett gemensamt IT-stöd för hantering av service- och supportärenden. Anbudsförfrågan avseende ett Service Management System (SMS) skall stödja hela Linnéuniversitetet och underlätta samarbetet både inom och mellan universitetsförvaltningen, universitetsbiblioteket och fakulteter. Målsättningen med anskaffningen av Service Management System är att det ska vara enkelt för kunden att få hjälp. Handläggaren flyttar ärendet, inte kunden, och säkerställer att ett korrekt svar ges av rätt funktion. Systemet ska vara en så kallad ”molntjänst”.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2017-04-12.
Upphandlingen offentliggjordes den 2017-03-01.
Vem?
Vad?
Var?
Upphandlingshistorik
| Datum |
Dokument |
| 2017-03-01
|
Meddelande om upphandling
|
| 2017-10-13
|
Meddelande om tilldelning
|