IT Servicefunktion inom Nationell Kundservice

Inera AB

Ramavtal för en IT Servicefunktion inom Nationell Kundservice som ska tillhandahålla kvalificerade supporttjänster för nationella IT vårdtjänster. Se ansökningsinbjudan.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2011-03-14. Upphandlingen offentliggjordes den 2011-02-11.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2011-02-11 Meddelande om upphandling
2012-03-30 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2011-02-11)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Kvantitet eller omfattning:
Uppskattade ärendevolymer:— 2011 - 5 000 ärenden,— 2012 - 6 000 ärenden,— och 2013 - 7 000.Fortsatt ärendeökning av 1 000 per år vid ev. förlängningar.
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Förhandlat förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Annat
Postadress: Östgötagatan 12, Box 17703
Postnummer: 118 93
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.inera.se 🌏
E-post: maria.walkenstrom@inera.se 📧

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2011-02-11 📅
Sista anbudsdag: 2011-03-14 📅
Publiceringsdatum: 2011-02-15 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2011/S 31-051672
EUT-S-nummer: 31
Ytterligare information
Preciserad och kompletterande information om upphandlingen och upphandlingsföremålet erhålls i ansökningsinbjudan ref. nr IT Service 11001. OPIC-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=diwzxpxj. Anbudsgivaren bekostar beställning av papperskopior av förfrågningsunderlagen.
Visa mer

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Ramavtal för en IT Servicefunktion inom Nationell Kundservice som ska tillhandahålla kvalificerade supporttjänster för nationella IT vårdtjänster. Se ansökningsinbjudan.
Kvantitet eller omfattning:
Uppskattade ärendevolymer:
— 2011 - 5 000 ärenden,
— 2012 - 6 000 ärenden,
— och 2013 - 7 000.
Fortsatt ärendeökning av 1 000 per år vid ev. förlängningar.
Beskrivning av alternativen: Möjliga tidsmässiga förlängningar 1 + 1 + 1 + 1 år.
Referensnummer: IT Service 11001
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet:
Sverige.
Ej fastställd.

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Behörighet att utöva yrkesverksamheten: Se Ansökningsinbjudan, ref. nr IT Service 11001.
Ekonomisk och finansiell ställning: Se Ansökningsinbjudan, ref. nr IT Service 11001.
Lägsta nivå(er) på standarder: Se Ansökningsinbjudan, ref. nr IT Service 11001.
Teknisk och yrkesmässig förmåga: Se Ansökningsinbjudan, ref. nr IT Service 11001.
Kontraktets fullgörande
Juridisk form för den grupp av ekonomiska aktörer som ska tilldelas kontraktet: Leverantören ska kunna ta ett totalansvar gentemot beställaren.

Förfarande
Ramavtalets längd i år: 7
Motivering till varför ramavtalet löper i mer än fyra år:
Omfattande initial kunskapsuppbyggnad av samhällskritiska tjänster och hög initial investeringskostnad för leverantören.
Lägsta antal anbudssökande: 3
Högsta antal anbudssökande: 12
Objektiva urvalskriterier: Se Ansökningsinbjudan, ref. nr IT Service 11001.
Språk
Språk: svenska 🗣️

Upphandlande myndighet
Identitet
Upphandlande myndighet (namn): Inera AB
Annan typ av upphandlande myndighet: Other
Kontakt
Kontaktpunkt: Maria Walkenström
Namn: Visma OPIC AB
Postadress: Box 396
Postort: Linköping
Postnummer: 581 04
Kontaktpunkt: Beställning
E-post: request@opic.com 📧
Fax: +46 134747560 📠
URL för dokument: http://www.opic.com/notice.asp?req=diwzxpxj 🌏

Referens
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: IT Service 11001
Ytterligare information
Preciserad och kompletterande information om upphandlingen och upphandlingsföremålet erhålls i ansökningsinbjudan ref. nr IT Service 11001.
Anbudsgivaren bekostar beställning av papperskopior av förfrågningsunderlagen.

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Postort: Stockholm
Postnummer: 115 76
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 856168000 📞
Fax: +46 856168001 📠
En tjänst där information om omprövningsförfarandet kan erhållas
Namn: Konkurrensverket
Postnummer: 103 85
Telefon: +46 87001600 📞
Fax: +46 8245543 📠
Källa: OJS 2011/S 031-051672 (2011-02-11)
Meddelande om tilldelning (2012-03-30)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 30 000 000,00 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2012-03-30 📅
Publiceringsdatum: 2012-04-03 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2012/S 65-105699
Refererar till meddelande: 2011/S 31-051672
EUT-S-nummer: 65

Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kriterium: 1. Verksamhetskvalitet (55)
2. Utvecklingsområden (10)
3. Utvärderingspris (35)

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2011-12-22 📅
Namn: H1 Communication AB
Land: Sverige 🇸🇪
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 1

Kompletterande information
Granskningsorgan
Information om tidsfrister för överprövning: 1.1.2012.
Källa: OJS 2012/S 065-105699 (2012-03-30)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Produkter/tjänster:
IT-tjänster: konsultverksamhet,... Rådgivning för maskinvara Rådgivning för driftsstörning Programmering av mjukvara samt rådgivning Systemtjänster och tekniska konsulttjänster Strategisk granskning och planering av... IT-tjänster System- och stödtjänster Helpdesk- och stödtjänster