System for Customer Relationship Management

Swedavia AB

Swedavia will implement a new sales process to improve sales and marketing efficiency. The B2B (Business-to-business) sales team will manage communication and campaigns to prospects and existing B2B customers. The marketing resources will focus on B2C (Business-to-consumer) marketing and communication besides supporting the B2B sales team with digitalized leads management. The CRM system shall support the new sales process by providing marketing functionality as part of CRM sale. The CRM system shall have marketing functionality that support omnichannel communication with the ability to decide the customer’s preferred channel. Advertising as well as communication on social media is in scope on the following social media platforms, Facebook, Instagram, and LinkedIn.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2023-04-24. Upphandlingen offentliggjordes den 2023-04-05.

Vem?

• Swedavia AB

Vad?

• Programvara för försäljning, marknadsföring och affärsunderrättelser › Programvara för försäljning eller marknadsföring

Var?

• Sverige

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2023-04-05	Meddelande om upphandling
2023-05-05	Ytterligare upplysningar
2023-07-10	Meddelande om tilldelning

Meddelande om upphandling (2023-04-05)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara för försäljning eller marknadsföring
Referensnummer: SDA2023-00837
Kort beskrivning:

Meddelandeinformation
Originalspråk: engelska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för försäljning eller marknadsföring 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för försäljning eller marknadsföring 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Sverige 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Förhandlat förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Allmännyttigt företag
Upphandlande myndighet (namn): Swedavia AB
Postadress: Stockholm Arlanda Flygplats
Postnummer: 190 45
Postort: Stockholm-Arlanda
Kontakt
Webbadress: https://www.swedavia.se/ 🌏
E-post: anders.holmqvist@swedavia.se 📧
Telefon: +46 101090566 📞
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/lfvall/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=84269 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/lfvall/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=84269 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-04-05 📅
Sista anbudsdag: 2023-04-24 📅
Publiceringsdatum: 2023-04-07 📅
Startdatum: 2023-07-01 📅
Slutdatum: 2026-06-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 070-205368
EUT-S-nummer: 70

Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde: 11 000 000 SEK 💰
Kort beskrivning: According to description of the procurment.
Beräknat värde exklusive moms: 11 000 000 SEK 💰
Beskrivning av förnyelser: Extension option to: 2031-06-30

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0025
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-09-22 📅

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556797-0818
Kontakt
Kontaktpunkt: Anders Holmqvist
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/lfvall/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=84269 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Uppsala
Postadress: Box 1853
Postort: Uppsala
Postnummer: 751 48
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 18-4316300 📞
E-post: forvaltningsratteniuppsala@dom.se 📧
Fax: +46 18-100034 📠
Webbadress: http://www.forvaltningsratteniuppsala.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2023/S 070-205368 (2023-04-05)

Ytterligare upplysningar (2023-05-05)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-05-05 📅
Publiceringsdatum: 2023-05-10 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 090-278985
Refererar till meddelande: 2023/S 070-205368
EUT-S-nummer: 90
Källa: OJS 2023/S 090-278985 (2023-05-05)

Meddelande om tilldelning (2023-07-10)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Swedavia will purchase access to a Customer Relationship Management (CRM) system that support sales and marketing activities. Swedavia will implement a new sales process to improve sales and marketing efficiency. The B2B (Business-to-business) sales team will manage communication and campaigns to prospects and existing B2B customers. The marketing resources will focus on B2C (Business-to-consumer) marketing and communication besides supporting the B2B sales team with digitalized leads management. The CRM system shall support the new sales process by providing marketing functionality as part of CRM sale. The CRM system shall have marketing functionality that support omnichannel communication with the ability to decide the customer’s preferred channel. Advertising as well as communication on social media is in scope on the following social media platforms, Facebook, Instagram, and LinkedIn.

Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-07-10 📅
Publiceringsdatum: 2023-07-14 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 134-426970
EUT-S-nummer: 134

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Swedavia will purchase access to a Customer Relationship Management (CRM) system that support sales and marketing activities.

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2023-06-20 📅
Källa: OJS 2023/S 134-426970 (2023-07-10)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)

Programvara för affärstransaktioner och personliga affärer (8)

Programvara för försäljning, marknadsföring och affärsunderrättelser