Bemanningsplaneringssystem

Stockholms stad

Tjänsten omfattar att tillhandahålla ett system för bemanningsplanering till Kontaktcenter Stockholms verksamhet samt eventuellt andra verksamheter inom Serviceförvaltningen.
Den precisa omfattning och beskrivning av efterfrågad tjänst framgår av bilaga 1 i upphandlingsunderlaget.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2018-03-07. Upphandlingen offentliggjordes den 2018-02-02.

Vem?

• Stockholms stad

Vad?

Var?

• Östra Sverige › Stockholm

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2018-02-02	Meddelande om upphandling
2018-03-28	Meddelande om tilldelning

Meddelande om upphandling (2018-02-02)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Ledning, styrning, kommunikation och IT-system (C4)
Referensnummer: UH-2018-1
Kort beskrivning:

Tjänsten omfattar att tillhandahålla ett system för bemanningsplanering till Kontaktcenter Stockholms verksamhet samt eventuellt andra verksamheter inom Serviceförvaltningen. Den precisa omfattning och beskrivning av efterfrågad tjänst framgår av bilaga 1 i upphandlingsunderlaget.

Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Ledning, styrning, kommunikation och IT-system (C4) 📦
Ytterligare CPV-kod: Ledning, styrning, kommunikation och IT-system (C4) 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Sverige 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Stockholms stad
Postadress: Box 7005, 121 07 Stockholm-Globen
Postnummer: 112 26
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.stockholm.se/serviceforvaltningen 🌏
E-post: info.service@stockholm.se 📧
Telefon: +46 850828800 📞
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/stockholmstad/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=35061 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/stockholmstad/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=35061 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2018-02-02 📅
Sista anbudsdag: 2018-03-07 📅
Publiceringsdatum: 2018-02-06 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2018/S 025-053783
EUT-S-nummer: 25

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Tjänsten omfattar att tillhandahålla ett system för bemanningsplanering till Kontaktcenter Stockholms verksamhet samt eventuellt andra verksamheter inom Serviceförvaltningen.

Den precisa omfattning och beskrivning av efterfrågad tjänst framgår av bilaga 1 i upphandlingsunderlaget.

Beräknat totalt värde: 2 000 000 SEK 💰
Varaktighet: 12 månader
Beskrivning av förnyelser: 36 månader.

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Behörighet att utöva yrkesverksamheten:

Leverantören, eventuella företag vars kapacitet åberopas och eventuella underleverantörer ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende sina registreringsskyldigheter.

Ekonomisk och finansiell ställning:

Leverantören ska ha lägst riskklass 3 enligt UC AB:s bedömning. Uppfylls detta anses leverantören ha en tillräckligt god ekonomisk och finansiell ställning för att sannolikt kunna genomföra avtalat åtagande under hela avtalstiden.

I de fall lägre riskklass erhålls, eller i det fall leverantören inte kan erhålla sådan riskklass, ska denne ändå anses uppfylla detta krav om denne i anbudet lämnat en sådan redovisning som visar att det kan anses klarlagt att leverantören, själv eller genom åberopande av annans kapacitet, innehar en stabil ekonomisk och finansiell ställning, så att denne med bibehållen kvalitet kan fullgöra tjänsten under hela avtalstiden. KC kommer i båda dessa fall utifrån vad leverantören anför och övrig tillgänglig ekonomiska data göra en helhetsbedömning av huruvida leverantören uppfyller kravet.

Lägsta nivå(er) på standarder:

Anbudsgivaren behöver inte skicka med något utdrag från UC AB som visar att kravet ovan uppfylls. KC kommer som en del i anbudsprövningen att kontrollera leverantörens riskklass, efter att anbudsöppning har förrättats. I det fall anbudsgivaren inte uppfyller kravet på kreditvärdighet ska dock en förklaring i enlighet med vad som framgår ovan bifogas anbudet eller anges nedan.

Teknisk och yrkesmässig förmåga:

Leverantören ska ha erforderliga resurser, kompetens och erfarenhet av att utföra den tjänst som upphandlingen omfattar.

Leverantören ska för att styrka kraven ovan inkomma med två (2) referensuppdrag som leverantören utfört/utför och som vardera uppfyller följande krav:

–ska vara slutförda eller pågående under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdagen,

–ska ha utförts/utförs för två olika externa kunders räkning (med extern kund avses företag/organisation som anbudsgivaren inte utövar någon juridisk kontroll över eller som anbudsgivaren själv kontrolleras av),

–ska ha avsett tillhandahållande av ett bemanningsplaneringssystem för kundtjänstverksamhet,

–systemet ska ha tillhandahållits/tillhandahållas web-baserat,

–ska ha avsett/avse minst 70 användare.

Lägsta nivå(er) på standarder:

Anbudsgivaren ska redovisa efterfrågade uppgifter avseende referenser enligt formulär i anbudsinbjudan.

KC kan inom ramen för anbudsprövningen komma att kontrollera i anbudet lämnade uppgifter avseende referensuppdragen, bland annat genom att kontakta angivna kontaktpersoner. För det fall KC kontaktar referenten ska denne kunna bekräfta lämnade uppgifter samt att uppdragen, enligt referentens uppfattning, utförts/utförs enligt avtalade villkor och på ett tillfredsställande sätt.

För det fall någon av kontaktpersonerna inte går att komma i kontakt med eller inte kan verifiera lämnade uppgifter eller inte kan bekräfta att uppdragen utförts enligt avtalade villkor och med god kvalitet, kommer anbudsgivaren inte kunna tillgodoräkna sig åberopad erfarenhet, och därmed inte uppfylla kravet. KC kommer göra tre (3) försök att komma i kontakt med referenten.

Förfarande
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2018-09-03 📅
Datum för öppnande av anbud: 2018-03-08 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-0142
Kontakt
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/stockholmstad/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=35061 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm och migrationsdomstol
Postort: Stockholm
Postnummer: 115 76
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 8-56168000 📞
E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se 📧
Fax: +46 8-56168001 📠
Webbadress: http://www.forvaltningsrattenistockholm.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2018/S 025-053783 (2018-02-02)

Meddelande om tilldelning (2018-03-28)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Referensnummer: 2.1.4-1190/2017
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Ytterligare CPV-kod: Programvara och informationssystem 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholm 🏙️

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris

Upphandlande myndighet
Identitet
Upphandlande myndighet (namn): Miljöförvaltningen i Stockholms stad
Postadress: Box 8136, 104 20 Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.stockholm.se/miljoforvaltningen 🌏
E-post: miljoforvaltningen@stockholm.se 📧

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2018-03-28 📅
Publiceringsdatum: 2018-03-29 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2018/S 062-137938
Refererar till meddelande: 2018/S 025-053783
EUT-S-nummer: 62

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning: Bemanningsplaneringssystem.
Källa: OJS 2018/S 062-137938 (2018-03-28)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Säkerhets-, brandbekämpnings-, polis- och försvarsutrustning (12 nya upphandlingar)

Elektroniska försvarssystem (3)

Ledning, styrning, kommunikation och IT-system (C4) (3)