Upphandling Kundinformationssystem

Karlstads Energi Aktiebolag

Upphandlingen avser Drifttjänst, leverans-, support-, och underhållsavtal samt tjänster för installation, konvertering, parametersättning, utbildning, driftsättning och förvaltning av Kundinformationssystem.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2017-11-17. Upphandlingen offentliggjordes den 2017-11-01.

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2017-11-01 Meddelande om upphandling
Meddelande om upphandling (2017-11-01)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara och informationssystem
Referensnummer: 17/10
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser Drifttjänst, leverans-, support-, och underhållsavtal samt tjänster för installation, konvertering, parametersättning, utbildning,...”    Visa mer
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara och informationssystem 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Värmlands län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Förhandlat förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Allmännyttigt företag
Upphandlande myndighet (namn): Karlstads Energi Aktiebolag
Postnummer: 651 84
Postort: Karlstad
Kontakt
Webbadress: http://www.karlstadsenergi.se 🌏
E-post: per.johansson@karlstad.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afsaoxzlbo&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afsaoxzlbo&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2017-11-01 📅
Sista anbudsdag: 2017-11-17 📅
Publiceringsdatum: 2017-11-03 📅
Startdatum: 2018-04-05 📅
Slutdatum: 2021-04-05 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2017/S 211-439237
EUT-S-nummer: 211
Ytterligare information

“Visma annons: https://opic.com/id/afsaoxzlbo”

Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde: 9 000 000 SEK 💰
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser Drifttjänst, leverans-, support-, och underhållsavtal samt tjänster för installation, konvertering, parametersättning, utbildning,...”    Visa mer

“— Kundhantering debitering och fakturering gällande elnät, elhandel, fjärrvärme, renhållning och stadsnät.”
Visa mer (15)
“— Allmänfakturering (produkter och tjänster ej knutna till någon nyttighet).”

“— Kundreskontra.”

“— Avtalshantering, ärendehantering och arbetsorder.”

“— Kundhantering/-databas.”

“— Hantering av leverantörsbyten, flyttar etc.”

“— Rapportgenerering och analys.”

“— Hantering av mätvärden/mätvärdesdatabas/avräkning.”

“— Hantering av vindel. Andelsberäkning och fakturering..”

“— Hantering av mikroproduktion.”

“Omfattning optioner:”

“— CRM-funktionalitet, exempelvis kampanjhantering, säljstöd, uppföljning och prospektshantering.”

“— Mina sidor.”

“— BI (Beslutsstöd).”

“— Nyttigheten Vatten/Avlopp (14 700 st. debiteringsbara objekt).”

“Upphandlingen avser en standardsystemlösning som finns tillgänglig på den nordiska marknaden, inte ett systemutvecklingsprojekt, där systemlösningen...”    Visa mer
Beräknat värde exklusive moms: 9 000 000 SEK 💰
Beskrivning av förnyelser:
“3 förlängning/ar á 24 månader.”
Beskrivning av alternativen:
“— CRM-funktionalitet, exempelvis kampanjhantering, säljstöd, uppföljning och prospektshantering.”

“— Mina sidor.”
Visa mer (2)
“— BI (Beslutsstöd).”

“— Nyttigheten Vatten/Avlopp.”

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Behörighet att utöva yrkesverksamheten:
“Se ansökningsinbjudan.”
Förteckning och kortfattad beskrivning av regler och kriterier:
“Se ansökningsinbjudan.”

Förfarande
Planerat antal kandidater: 3
Objektiva kriterier för att välja ut ett begränsat antal kandidater:
“Se ansökningsinbjudan.”
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Datum för avsändande av inbjudningar: 2017-11-30 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2018-12-31 📅
Kriterier för tilldelning
Cost criterion: Anges i Upphandlingsdokumentet
Cost weighting: Se UPD

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556071-6085
Kontakt
Kontaktpunkt: Per Johansson
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afsaoxzlbo&GoTo=Docs 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postadress: Förvaltningsrätten i Karlstad (Andra uppgifter i denna annons är felaktiga)
Postort: Härnösand
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2017/S 211-439237 (2017-11-01)