Upphandling Kundinformationssystem

Karlstads Energi Aktiebolag

Upphandlingen avser Drifttjänst, leverans-, support-, och underhållsavtal samt tjänster för installation, konvertering, parametersättning, utbildning, driftsättning och förvaltning av Kundinformationssystem.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2017-11-17. Upphandlingen offentliggjordes den 2017-11-01.

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2017-11-01 Meddelande om upphandling
Meddelande om upphandling (2017-11-01)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara och informationssystem
Referensnummer: 17/10
Kort beskrivning:
Upphandlingen avser Drifttjänst, leverans-, support-, och underhållsavtal samt tjänster för installation, konvertering, parametersättning, utbildning, driftsättning och förvaltning av Kundinformationssystem.
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara och informationssystem 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Värmlands län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Förhandlat förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Allmännyttigt företag
Upphandlande myndighet (namn): Karlstads Energi Aktiebolag
Postnummer: 651 84
Postort: Karlstad
Kontakt
Webbadress: http://www.karlstadsenergi.se 🌏
E-post: per.johansson@karlstad.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afsaoxzlbo&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afsaoxzlbo&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2017-11-01 📅
Sista anbudsdag: 2017-11-17 📅
Publiceringsdatum: 2017-11-03 📅
Startdatum: 2018-04-05 📅
Slutdatum: 2021-04-05 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2017/S 211-439237
EUT-S-nummer: 211
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afsaoxzlbo

Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde: 9 000 000 SEK 💰
Kort beskrivning:
Upphandlingen avser Drifttjänst, leverans-, support-, och underhållsavtal samt tjänster för installation, konvertering, parametersättning, utbildning, driftsättning och förvaltning av system för:
— Kundhantering debitering och fakturering gällande elnät, elhandel, fjärrvärme, renhållning och stadsnät.
— Allmänfakturering (produkter och tjänster ej knutna till någon nyttighet).
— Kundreskontra.
— Avtalshantering, ärendehantering och arbetsorder.
— Kundhantering/-databas.
— Hantering av leverantörsbyten, flyttar etc.
— Rapportgenerering och analys.
— Hantering av mätvärden/mätvärdesdatabas/avräkning.
— Hantering av vindel. Andelsberäkning och fakturering..
— Hantering av mikroproduktion.
Omfattning optioner:
— CRM-funktionalitet, exempelvis kampanjhantering, säljstöd, uppföljning och prospektshantering.
— Mina sidor.
— BI (Beslutsstöd).
— Nyttigheten Vatten/Avlopp (14 700 st. debiteringsbara objekt).
Upphandlingen avser en standardsystemlösning som finns tillgänglig på den nordiska marknaden, inte ett systemutvecklingsprojekt, där systemlösningen utvecklas under införandeprojektet.
Beräknat värde exklusive moms: 9 000 000 SEK 💰
Beskrivning av förnyelser: 3 förlängning/ar á 24 månader.
Beskrivning av alternativen:
— CRM-funktionalitet, exempelvis kampanjhantering, säljstöd, uppföljning och prospektshantering.
— Mina sidor.
— BI (Beslutsstöd).
— Nyttigheten Vatten/Avlopp.

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Behörighet att utöva yrkesverksamheten: Se ansökningsinbjudan.
Förteckning och kortfattad beskrivning av regler och kriterier: Se ansökningsinbjudan.

Förfarande
Planerat antal kandidater: 3
Objektiva kriterier för att välja ut ett begränsat antal kandidater: Se ansökningsinbjudan.
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Datum för avsändande av inbjudningar: 2017-11-30 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2018-12-31 📅
Kriterier för tilldelning
Kostnadskriterium: Anges i Upphandlingsdokumentet
Kostnadsvikt: Se UPD

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556071-6085
Kontakt
Kontaktpunkt: Per Johansson
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afsaoxzlbo&GoTo=Docs 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postadress: Förvaltningsrätten i Karlstad (Andra uppgifter i denna annons är felaktiga)
Postort: Härnösand
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2017/S 211-439237 (2017-11-01)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region:
Sverige Norra Sverige Norra Mellansverige Värmlands län