Ärendehanteringssystem för kontaktcenter

Västerås stad

Västerås Stad har för avsikt att upprätta ett kontaktcenter med uppgift att ta emot och handlägga enklare ärenden. Detta kontaktcenter behöver ett ärendehanteringssystem som är effektivt och ändamålsenligt för kommunens medborgarservice.
Upphandlingen omfattar anskaffning, driftsättning och anpassning av ett ärendehanteringssystem, samt applikations- och användarsupport under 3 år med option om förlängning med 1 år i taget i ytterligare 3 år.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2011-03-07. Upphandlingen offentliggjordes den 2011-01-14.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2011-01-14 Meddelande om upphandling
2011-07-19 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2011-01-14)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara för administration
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för administration 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Ospecificerat
Kriterier för tilldelning
Ospecificerat

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Annat
Postadress: Stadshuset
Postnummer: 721 87
Postort: Västerås
Kontakt
Webbadress: http://system.allego.se/?ffu=xsrIFSqroDIZkYCy 🌏
E-post: per-erik.daniel.johansson@vasteras.se 📧
Telefon: +46 21392175 📞
Fax: +46 21391600 📠

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2011-01-14 📅
Sista anbudsdag: 2011-03-07 📅
Publiceringsdatum: 2011-01-18 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2011/S 11-016629
EUT-S-nummer: 11
Ytterligare information
ID: 10034-122622-2011.

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Västerås Stad har för avsikt att upprätta ett kontaktcenter med uppgift att ta emot och handlägga enklare ärenden. Detta kontaktcenter behöver ett ärendehanteringssystem som är effektivt och ändamålsenligt för kommunens medborgarservice.
Upphandlingen omfattar anskaffning, driftsättning och anpassning av ett ärendehanteringssystem, samt applikations- och användarsupport under 3 år med option om förlängning med 1 år i taget i ytterligare 3 år.
Referensnummer: 2010/978-KSS-061

Förfarande
Språk
Språk: svenska 🗣️

Upphandlande myndighet
Identitet
Upphandlande myndighet (namn): Västerås stad
Kontakt
Kontaktpunkt: Per Johansson

Referens
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: 2010/978-KSS-061
Källa: OJS 2011/S 011-016629 (2011-01-14)
Meddelande om tilldelning (2011-07-19)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2011-07-19 📅
Publiceringsdatum: 2011-07-26 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2011/S 141-233489
Refererar till meddelande: 2011/S 11-016629
EUT-S-nummer: 141
Ytterligare information
ID: 10034-132317-2011.

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2011-07-05 📅
Postadress: Box 221
Postort: Örnsköldsvik
Postnummer: 891 25
Land: Sverige 🇸🇪
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 7
Källa: OJS 2011/S 141-233489 (2011-07-19)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Produkter/tjänster:
Programvara och informationssystem Programvara för nätverk, Internet och intranät Programvara för nätverk Diverse programvara för nätverk Programvara för administration Programvara för dokumentredigering,... Programvara för dokumentredigering Programvara för dokumenthantering Dokumenthanteringssystem Programvara för schemaläggning och produktivitet