Ärendehanteringssystem för kontaktcenter
Västerås Stad har för avsikt att upprätta ett kontaktcenter med uppgift att ta emot och handlägga enklare ärenden. Detta kontaktcenter behöver ett ärendehanteringssystem som är effektivt och ändamålsenligt för kommunens medborgarservice.
Upphandlingen omfattar anskaffning, driftsättning och anpassning av ett ärendehanteringssystem, samt applikations- och användarsupport under 3 år med option om förlängning med 1 år i taget i ytterligare 3 år.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2011-03-07.
Upphandlingen offentliggjordes den 2011-01-14.
Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem?
Vad?
Upphandlingshistorik
| Datum |
Dokument |
| 2011-01-14
|
Meddelande om upphandling
|
| 2011-07-19
|
Meddelande om tilldelning
|